LetLøn: Skat og brugervenlighed
Skattevæsenet er pr. 1/1-08 overgået til LetLøn/eIndkomst – hvor alle virksomheder er obligatorisk tilmeldt. Dvs. at alle lønoplysninger skal indberettes via den nye eIndkomst portal. Det eneste virksomheden selv kan betale er medarbejderens løn.
I princippet burde det være en voldsom forenkling af indberetningen til offentlige instanser – før var der for en række instanser: Medarbejderens kommune (restanceskat), ATP (atp + evt. barselsfond), pensionsselskaber, Skat (MIA-systemet og A-skat/AMB), Danmarks Statistik (konjunkturstatistik oa.) mfl. Og Skat har sådan set haft forholdsvis lang tid til at indføre det – man har tidligere frivilligt kunne tilmelde sig ordningen.
Vi har et lønmodul i vores brancheløsning – og var dermed tvunget ud i at skulle bygge et modul til kommunikationen. Det har været spændende – og temmelig frustrerende. Filformaterne er dårligt beskrevne – beskrivelse af returformater er mangelfulde og fejlbehæftede.
Vi har haft et par kunder der har været tilmeldt siden oktober måned – og de fejl vi har oplevet er om muligt endnu mere frustrerende. “Der er sket en fejl – prøv igen senere” – fejl, hvor der er sket et eller andet, men vi aner ikke hvad. Skattekort rekvireres igennem LetLøn, og her har vi været ude for at få data tilbage fra medarbejdere, der ikke er rekvireret for, medarbejdere der end aldrig har været ansat… umiddelbart vækker systemet ikke den tillid, man retteligt kunne forvente.
Derudover er interfacet til løsningen… klumpet. Det bærer præg af at være hovsa-løsninger kombineret med tilføj-lige-en-funktion-der-kan-det-her-bare-kald-den-indberet-indtil-videre-så-løser-vi-det-senere. Udtræk af data er tæt på umuligt, skalerbarhed en by i Rusland osv. osv. Information er enten kommet for sent eller har været utidssvarende.
Alt dette i et system, som virksomheder er tvunget med i – oger så forretningskritisk… der må være nogen med røde ører. Jeg ved jeg ville være blevet fyret, hvis jeg havde leveret sådan et system (eller også ville det være usælgeligt). Flere af vores kunder har desuden haft meget svært ved at få fat i de personer, der reelt ved noget om systemet. Vi var så heldige at få fat i én af 3 personer(!), som sad med den tekniske kompetance. Han var meget tjenstvillig, men det er stadig bare ikke godt nok.
Hvad siger I? Har I haft lignende problemer med den nye eIndkomst portal?